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京都。愛的功課：走一趟愛的旅程









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內容來自YAHOO新聞

台牛軋糖堅守好品質 陸民眾青睞

旺報【記者林瑞益╱專題報導】

台灣糖村以牛軋糖聞名，儘管同質性商品價差很大，但該公司堅守好品質，讓大陸消費者逐漸了解台灣食品不含防腐劑與添加物，獲得消費者青睞。

糖村在台灣已經有不錯的知名度，但面對大陸，仍有很大的客群待開發。

糖村行銷企畫部經理許凱莉表示，透過天貓國際，了解與大陸消費者做生意的各項環節，在大陸購物，民眾大多認為今天訂貨，明天就要拿到，但若從台灣寄貨，沿海地區可在一周內送達，較偏遠的內陸地區則須10至20天左右。

運送時間能否縮短，是除品質之外，台灣食品業在大陸發展的最大問題。許凱莉指出，以預購方式解決牛軋糖的保存期限（1個月）問題，並嚴格控管運貨的各個環節，可以有效縮短運程，並增加顧客的賞味期限。以前客人會問：「為何你們賣快過期的產品？」但透過近年來的推廣，顧客了解糖村堅守品質，了解產品不添加防腐劑，甚至介紹朋友購買。

許多電商與大陸人做生意，會發現有些專門找麻煩的「奧客」（指善於批評的客人）。許凱莉透露，曾有大陸顧客抱怨產品有問題，客服人員表示要去回收產品，顧客卻稱已經吃完了，令客服人員相當頭大，只能虛心接受顧客教誨。

談到如何在大陸市場闖出一片天，她坦承，糖村在大陸有不少對手，且這些對手都推出比糖村更便宜的商品，但公司堅守品質，不隨對手起舞，在堅守品質的前提下，讓顧客了解牛軋糖、鳳梨酥與各式餅乾的美味。

經過這幾年的推廣，以及大陸消費力增長，糖村深刻體會到，大陸網路消費者不是只要求「俗擱大碗」。台灣食品業唯有力保品質，才能獲消費者青睞，也才能獲利。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/台牛軋糖堅守好品質-陸民眾青睞-215006522--finance.html

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